Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Auf fair-spincasino.at stellen wir Ihnen daher Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt, welche Schutzmaßnahmen wir anbieten und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen belastend wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir bei Fairspin nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Seit unserer Gründung 2018 gehört der Spielerschutz zu den Grundpfeilern unserer Plattform, nicht zu den Fußnoten. Unser Team aus Curaçao-lizenzierten Betrieb (Lizenz 8048/JAZ2018-042) arbeitet kontinuierlich daran, Risiken früh zu erkennen.

Proaktiv setzen wir Verhaltensanalysen ein: Auffällige Muster wie stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen lösen interne Prüfschritte aus. Darüber hinaus aktivieren wir Reality Checks, die Ihnen während des Spiels regelmäßig Ihre Sitzungsdauer und Ihr aktuelles Guthaben anzeigen. Sie erhalten so jederzeit eine ehrliche Rückmeldung, ohne dass Sie selbst daran denken müssen.

Warnsignale erkennen

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Niemand fällt über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Es entwickelt sich schleichend, oft unbemerkt. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass Ihr Verhältnis zum Glücksspiel eine kritische Wendung nimmt. Prüfen Sie ehrlich, ob eines davon auf Sie zutrifft:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing der Verluste).
• Sie verheimlichen Spielseancen vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe zwischen den Sitzungen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
• Sie überschreiten immer wieder selbst gesetzte Limits.
• Sie haben das Gefühl, nicht mehr ohne Spielen zu können.

Diese Werkzeuge stehen bereit

Schutzmaßnahmen auf fair-spincasino.at

Jedes dieser Werkzeuge können Sie selbst aktivieren, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Sie finden alle Einstellungen in Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen".

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; aktivieren Sie es unter Profil > Limits > Einzahlung.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können; Einstellung unter Profil > Limits > Verluste.
• Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Sitzung; zu finden unter Profil > Limits > Einsätze.
• Sitzungszeitlimit: meldet Sie nach Ablauf automatisch ab; Einstellung unter Profil > Limits > Sitzungszeit.
• Reality Checks: eingeblendete Erinnerungen an Spielzeit und Guthaben in frei wählbaren Intervallen (z. B. alle 30 Minuten).
• Abkühlungsphase (Cooling-off): zeitweilige Spielpause von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen mit einem Klick.
• Selbstsperre: dauerhafte oder langfristige Sperrung Ihres Accounts; Details siehe nächster Abschnitt.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Die Selbstsperre ist die wirksamste Maßnahme, wenn Sie eine längere Auszeit brauchen oder das Spielen ganz beenden möchten. Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie eine permanente Sperre.

Während der Sperre ist kein Login und keine neue Einzahlung möglich. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des jeweiligen Ereignisses aus. Ihr verbleibendes Guthaben bleibt unangetastet; Sie können es nach Ablauf der Sperrfrist abheben, indem Sie sich an [email protected] wenden. Eine vorzeitige Reaktivierung ist ausgeschlossen, auch nicht auf eigenen Wunsch. Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktiviert sich Ihr Konto automatisch; bei der permanenten Sperre prüfen wir vor einer eventuellen Wiedereröffnung Ihre Situation sorgfältig.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Prävention

Glücksspiel ist ausschließlich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige KYC-Verifizierung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; ein Konto ohne bestandene Altersprüfung wird geschlossen und ausgezahlt.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugang zusätzlich mit Filtersoftware blockieren. Bewährte, kostenlose Programme sind Net Nanny (netnanny.com) und CyberPatrol; der österreichische Provider-Filter mancher Internetanbieter lässt sich ebenfalls für Glücksspielseiten aktivieren. Sprechen Sie mit Kindern und Jugendlichen offen über die Risiken des Glücksspiels, denn Aufklärung ist der wirksamste Schutz.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen bei Glücksspielsucht

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Mit folgenden österreichischen Einrichtungen arbeiten wir zusammen; sie beraten kostenlos und vertraulich:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 892 74 14, www.spielsuchthilfe.at; Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 58 950, www.api.or.at; stationäre und ambulante Therapie.
• Die Drogenberatung Ihrer Bundesland-Servicestelle: Kontakt über www.sozialesministerium.at, Vermittlung von Glücksspielsucht-Beratungsstellen.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar bei akuten Belastungssituationen.

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support-Workflow

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt; Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen bearbeiten wir mit Priorität und diskret. Schreiben Sie alternativ an [email protected] mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", und ein geschulter Mitarbeiter meldet sich bei Ihnen. Limits setzen, Pausen vereinbaren oder einfach über Ihre Situation sprechen: Jedes Anliegen behandeln wir ohne Wertung und ohne Aufhebens.

Häufige Fragen zu Fairspin

Kann ich meine Limits selbst wieder entfernen?

Limits senken Sie jederzeit sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden, damit Sie die Entscheidung nicht im Affekt treffen.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Nach Ablauf der Sperrfrist oder bei permanenter Sperre können Sie es sich über unseren Support auszahlen lassen.

Kann ich die Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Aus Schutzgründen ist eine vorzeitige Reaktivierung ausgeschlossen, auch nicht auf eigenen Wunsch oder per Support-Anfrage.

Bieten Sie auch Hilfe für Angehörige an?

Ja. Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut beraten auch Angehörige von betroffenen Personen kostenlos und vertraulich.

Ab welchem Alter darf ich bei Fairspin spielen?

Streng ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine vollständige Identitätsprüfung; Minderjährige Konten werden geschlossen.